ファミマ店員歴2年の僕が語る、コンビニのいやな客5選とその対処法

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いらっしゃいませ!こんにちは~!!

どうも、ファミリーマート店員です。

コンビニでアルバイトしてる人、多いですよね。アルバイトと言えばコンビニを思い浮かべる人、多いと思います。

それはそうです。全国にコンビニは5万店舗以上あります。コンビニは、最も一般的なバイトと言えるのではないでしょうか?

僕も、そんなコンビニ店員のひとり。約2年間、ファミマでバイトを続けている。

今回は、僕のこの2年間のバイト経験をもとに、いやな客5選をランキングすると共に、全国のコンビニ店員に向けてそんなうざい客への対処法をお伝えしたい。

※半分ストレス解消目的で書いているので、言葉が汚めです。すいません。

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数ある“コンビニバイトあるある”から計15個のあるあるを厳選!さらには、ファミマあるある、初心者あるあるなども。
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コンビニに訪れるいやな客ランキング

5位.声が小さい客

そのままです。声小さいです。良く聞こえません。

タバコの客とかに多いです。

「…番くださぃ」(タバコ買う客)

はいっ?何番!?もっとちゃんとした声で言ってくれよ。これで、聞き返したり、違う番号のタバコ持って行って、嫌な顔されたら、こっちがごめんだよ!

コンビニは常に店内放送やら他の客がたてる雑音でうるさいです。大きな声で伝えてください。

4位.金だけ置いて確認もせずに立ち去る客

たばことか、新聞とか、飲み物1つだけとか買う客に多い。

なぁ、その金額が足りてなかったらどうするんだ?

万引きと同じだぞ!

もし金額が合っている絶対の確信があっても、店員に確認もせずに立ち去るのはやめような、常識だぞ。

3位.レジ休止を平気で無視する客

これなぁ〜〜、マジでやめてほしい。

こっちは必死にバイト上がり前のレジ点検(レジ内の金額確認)やってんだ!君には目に見えないのか、この休止札が!

もう、こんな客は図々しいの極み。たぶん、こういう客は自分が図々しいなんて1ミリも思ってないんだろな。

2位.タバコ買う客全般

誤解のないようこれは最初に断っとくが、タバコを買う客には良い人もいる。ちゃーんと銘柄と個数を聞き取りやすい声で伝えてくれ、会計後にお礼まで言ってくれる人。素晴らしい。

だが、しかし。タバコを買う客にいやな客が多いのは事実だ。これだからタバコ客全体の印象が悪くなる。例えば、

わけわからん略称を言ってくる若造。 マルメン?アメスピ?やめてくれ。喫煙者だけが使うそんな言葉なんぞ知りたくもない。

番号で言ってくれないとわからない新人店員(特に高校生とか)に苛立つ頑固なじーさん。新人さんかわいそうだろ。200種類以上あるんだぞ。半年くらいバイト続ければ覚えるからさ。

銘柄だけ言ってあとは店員に任せる奴。ソフトかボックスか、ショートかロングか、そして何ミリか。ちゃんと最後まで言ってくれ。それが嫌なら、番号で言うんだ。何のために番号があると思ってるんだ。

1位.しゃべれない客

5位.声が小さい客 の悪化バージョン。

「しゃべれない客」とひとくくりにしてしまったが、色々ある。例えば、

レシートの受け取りを頑なに拒否する奴。店員がお釣りとレシートを渡すのに対して、「レシートいらないっ、お釣りだけちょうだいっಠ_ಠ」みたいにしゃべらずに動作だけで要求する奴。あの手を上げ気味に引くような動作、くうぅ〜、うぜぇええ!!!レシートいらんなら、先に言えこらぁああ!!!!!こういう客めちゃめちゃ多い。多いだけに、個人的に一番頭にくる。

こんな感じ↑

ICカードタッチのところにスマホとかカードだけ置いて黙ってる奴。Suicaか?IDか?Edyか?QuickPay か? わかんねぇよ。店員は人の心は読めません。

・袋に入れてしまってから、「あ、そのままでいいです…」という奴。言うのがおそーーーい!!

こんな風にね。コンビニ店員やってると、驚くくらいしゃべれない人がいるのに気づきます。

「レシートいらないです。」「Suicaで。」「袋いらないです。」

たった一言でいいんです。必要最低限のことは、はっきりと伝えてください。

対処法

いやぁ、本当に色んな困った客がいますよね。

では、このような腹が立つうざい客に出会ってしまった場合、どう対処すれば良いのか。まぁ対処法というか、考え方ですね。

僕の考えはこうです。

“そのことについて、今から3日後の自分が、まだ怒りを覚えるか。”

もっと言えば、そのことが3日間ずっと頭から離れないほど重要なことなのか。

どうですかね。人間が3日間も考え続けることって、相当重要なことですよね。おそらく、家族が死んだとか、かなりショックなことでないと、こうはならないはずです。

たかがバイトで遭遇した、たったひとりの客について、そんな真剣に考えませんよね。3日も経てば、絶対忘れています。

3日もしないで忘れるようなどうでも良いことに、いちいち頭を使っていてはもったいないです。

いやな客に遭遇して腹が立ってしまったら、一瞬考えましょう。3日後の自分のことを。

あとは、よく言われてることですね。「あぁ、この人はコンビニ店員に対してしか威張れない悲しい人なんだなぁ。」とか、「この人こんな必要最低限のこともしゃべれないのか、ダメだなぁ。」とか。勝手に想像して見下してやりましょう。

ただ口に出してはダメですよ。笑

まとめ

どうでしたか?特にコンビニで働いている人は、共感できることがあったのではないでしょうか。

もちろん、いやな客なんて言い出せばもっとあります。

両替頼んでくる客とか、大量のゴミ捨てていく客とか、トレー無視して直に金置く客とか、年齢確認にキレる客とか。

でもね。こんな客が現れる度に怒りを覚えてしまっては、コンビニ店員という仕事は務まりません。怒りの沸点を下げましょう。

それができれば。もうあなたはコンビニ店員上級者です。きっと、接客のレベルも上がっていますよ。

そして、店員以外の人へ。どうかあなたは、こんな客にはならないでください。

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